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新萄京娱乐手机版芜湖大白茆沙加油站创效活动初见成效
发布日期:2022年09月14日出处:新萄京娱乐手机版_澳门新浦京8455com_【官网】点击次数:312

为贯彻落实新萄京娱乐手机版企业和芜湖分企业下发的《关于开展“攻坚百日,全员创效”劳动竞赛活动的通知》文件精神和要求,大白茆沙加油站闻讯而动,积极响应,认真筹划,主动作为,全员参与,在活动开展初期即见成效。

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(分企业工会副主席调研和引导加油站竞赛活动开展)

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大白茆沙加油站自收到活动通知后,马上组织全体员工学习活动方案,动员全体员工积极参与,积极营造“比创效、拼销量、赛服务”的竞赛氛围。在分企业的大力引导下,结合加油站生产实际,从市场开拓、管理加强和服务提升三个方面着手,制定市场开发工作计划,以走访开发航运企业客户和终端船舶客户为主,拓销量保增长,积极探索岸供市场为辅,增价差创效益;制定加油站管理提升项目分工表,对标梳理,专人负责,逐项改进,算细账降能耗;制定窗口服务标准和培训计划,提升服务意识,规范着装和文明用语,保持环境整洁,拓展便民服务,满足个性化需求,优化客户体验等,拟定详细的活动推进时间表、活动任务目标及激励政策。

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(加油站开展客户走访、市场调研)

通过学习和讨论,全体员工一致认同此次活动的必要性和紧迫性,活动方案一出,加油站全体员工便马上开始行动。通过采取动静结合的模式,坚持每天坐下来电话回访终端客户,机动船开出去对周边锚地船舶进行走访,了解航运市场行情、客户加油需求及竞争对手动态。7月底加油站通过走访成功与一家航运企业签订合作协议和船厂新建船舶的近5吨润滑油的订单;8月初与另一家航运企业也达成合作意向,两家企业相继安排企业船舶到站加油体验,船员反馈较好,都表示愿意继续长期合作。

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(加油站开展客户走访、市场调研)

加油站现场组织轮机人员对机电设备、消防设施等进行检查维护保养;配电柜、控制箱的汇流排、接线桩、开关、指示灯、接地线等进行检查,排查上级通报的重复性问题;结合新萄京娱乐手机版企业新台账管理要求梳理管理台账目录和检查记录内容;对营业场所进行整理,清理卫生死角;对办公用品的申领、使用进行严格管理,对“长明灯、长流水”现象进行排查并及时制止,积极开展节能降耗工作。通过以上工作,加油站现场环境得到很大改善,日常管理工作收效明显。

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在支部例会、员工大会及工班会上全体党员和员工从文明用语、形体动作、服务项目上积极探讨客户服务提升工作。一致认为要提升主动服务意识,从“主动性”上下功夫,如主动引导靠泊、主动提前联系大型船舶客户提前预留泊位、见到客户主动问候、主动先容和提示、主动提供油品化验单及油样、主动回访等。通过一段时间的改进,回访中客户普遍反映进站加油体验较以前有了很大变化,感受非常好。

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(加油站开展设备检维修)

目前,“攻坚百日,全员创效”劳动竞赛活动在新萄京娱乐手机版芜湖大白茆沙加油站正如火如荼地开展中,加油站与分企业职能部门上下联动,形成了党政工团齐抓共管的工作格局,全员热情高涨,劳动竞赛活动有声音有色,市场开发连战皆捷,客户服务好评不断。

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